■ 客戶服務 > SonicWALL 用戶提供技術支援報告方法 (T.S.R.)

SonicWALL 防火牆快速設定手冊 - 匯出 Tech Support Report 設定值篇

Tech Support Report (T.S.R.) 檔案內容包括，防火牆內部所有的設定，及匯出檔案當時防火牆運作的的記錄，可作為技術支援時參考之檔案。
防火牆 Tech Support Report 匯出 請參照以下的畫面以及步驟：

■ SonicOS Standard 及 Enhanced 版本 

1. 登入 SonicWall , 選擇 System >Diagnostics, 按下 Download Report 按鈕

tsr-1

2. 確認輸出 Tech Support Report 文字檔, 按下 "確定" 按鈕

tsr-2

3. 儲存文字檔 techsupport_xxxx_9-3.wri 下載完成後即完成 TechSupport Report 檔儲存之動作 (此檔案可由小作家開啟)。
需要技術服務 請 E-MAIL 此檔案到 技術支援

tsr-3

■ SonicWALL 6.xx 版本

1. 登入 SonicWall ,選擇 Tools ,選擇 Diagnostic

2. 在 Choose a diagnostic tool 中選擇下拉式選單 選擇 "Tech Support Report"

3. 選擇 "Save Report" 備註

  • 3-1. VPN Key (VPN密碼交握狀況)
  • 3-2. ARP Cache (網路連接 ARP狀況)
  • 3-3. DHCP Bindngs (DHCP發放狀況)
  • 3-4. IKE Info (IKE 資料)

4. 確認輸出 TechSupport

5. 選擇儲存檔案。

6. 選擇 TechSuppport 儲存的地方

7. 下載完成後關閉 ， 即完成 TechSupport Report 檔儲存之動作 (此檔案可由小作家開啟)。
需要技術服務 請 E-MAIL 此檔案到 技術支援